FAQ

결제 관련

취소 및 환불 규정이 있나요?

안녕하세요. 아래는 취소 및 환불 규정에 대한 안내입니다.

가. 기본 환불 규정

1. 전문가와 의뢰인의 상호 협의하에 청약 철회 및 환불이 가능합니다.

2. 작업이 완료된 이후 또는 자료, 프로그램 등 서비스가 제공된 이후에는 환불이 불가합니다. ( 소비자보호법 17조 2항의 5조. 용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조 제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우에 해당)

나. 전문가 책임 사유

1. 전문가의 귀책사유로 당초 약정했던 서비스 미이행 혹은 보편적인 관점에서 심각하게 잘못 이행한 경우 결제 금액 전체 환불이 가능합니다.

다. 의뢰인 책임 사유

1. 서비스 진행 도중 의뢰인의 귀책사유로 인해 환불을 요청할 경우, 사용 금액을 아래와 같이 계산 후 총 금액의 10%를 공제하여 환불합니다.

총 작업량의 1/3 경과 전 : 이미 납부한 요금의 2/3해당액

총 작업량의 1/2 경과 전 : 이미 납부한 요금의 1/2해당액

총 작업량의 1/2 경과 후 : 반환하지 않음

수익 인출받을 계좌 정보는 어디에 입력하나요?

로그인 한 후에 ‘결제관련’ 메뉴에 들어가서 ‘인출내역’ 이란 하위 메뉴에 들어가시면 링크가 보입니다.

해당되는 항목에 입력하시면 됩니다.

세금계산서 어떻게 발행받을 수 있나요?

본인의 계정으로 로그인 하신 후에  ‘구매한 서비스’ 메뉴에서 해당 거래 페이지를 클릭하면  ‘명세서 보기’ 링크로 제공됩니다.

결제 이후의 과정을 알고 싶습니다.
  1. 회원가입을 하고 구매할 서비스를 선택합니다.
  2. 선택한 서비스에 대한 지불 결제를 합니다.
  3. 결제된 금액은 곧바로 서비스 제공자에게 전달되지 않고 서비스가 완료되기 전까지 호주링크가 관리합니다.
  4. 서비스 관련 문의, 수정 요청, 결과물 전달등 호주링크가 제공하는 채팅 기능을 활용하여 서비스 제공자와 커뮤니케이션합니다. (‘메세지’ 메뉴에서 확인 가능)
  5. 서비스 제공자가 서비스 결과물을 전달하고 해당 거래가 ‘Delivery'(배송)로 표시(메세지로 전달되며 ‘구매한 서비스’ 메뉴에서도 확인 가능)가 변경됩니다.
  6. 이 후 72시간(3일) 안에는 ‘Accept'(배송수락), 수정요청, 주문취소가 가능하며 응답을 하지 않을 경우에는 해당 거래 표시가 자동으로 ‘Complete'(완료) 상태로 변경됩니다.
  7. 해당거래가 ‘Accept'(배송수락) 상태로 변경이 되면 서비스 제공자에게 결제된 금액이 전달됩니다.

서비스 관련

한인 서비스 연결 플랫폼이 무엇인가요?

호주링크는 호주 한인의 기업 및 개인의 재능과 서비스를 호주링크를 통해 제공하고 고객(호주 한인 및 대한민국 국민등)이 필요한 서비스를 선택하여 안전 결제와 함께 서비스를 원활히 제공할 수 있도록 돕는 호주 한인 서비스 연결 온라인 플랫폼입니다.

  • 전문/비전문 적인 재능 및 서비스를 기업 및 개인이 등록하여 고개과 거래를 할 수 있습니다.
  • 고객은 호주 한인 기업이나 개인이 제공하는 서비스를 쉽게 찾아 안전한 결제와 함께 서비스를 받을 수 있습니다.

회원가입 관련

회원가입을 어떻게 하나요?

아주 간단합니다. 호주링크 사이트 상단 버튼 ‘회원가입‘을 클릭하여 아래 정보를 입력하면 됩니다.

회원가입을 하면 입력한 이메일 주소로 메일이 도착합니다. 메일을 오픈 후 확인 링크를 클릭하시면 됩니다.